#
15 Июн, 2009 15:38
|
Приятные впечатления от работы с нами. |
#
10 Авг, 2009 13:28
|
Добрый день!
27 июля заказал почти на 6.тыс. руб. Сегодня 10 августа получил все что заказал. Посылка чуть примята но внутри все целое. Доставка EMS |
#
13 Авг, 2009 21:36
|
Заказал 15 июля Turnigy 2836 Brushless 450-Size Heli Motor 3700kv - 609.90 руб. О заказе забыли. Напомнил 30 июля, получил 12 августа.
|
#
19 Авг, 2009 20:35
|
Заказал 15 июля Turnigy 2836 Brushless 450-Size Heli Motor 3700kv - 609.90 руб. О заказе забыли. Напомнил 30 июля, получил 12 августа. Здравствуйте, прошу прощения за задержку! 'Забыть' заказ мы не можем, их обрабатывает робот. Были технические проблемы, связанные с молодостью проекта. Вопросов возникает много, например, сейчас обнаружилось, что некоторые клиенты кладут деньги на счет, но не нажимают кнопку 'Оплатить' на заказе. Сделали, чтобы робот высылал письмо с предупреждением, что пришли деньги, нажмите ссылку 'Оплатить'. Сейчас решается проблема с тем, что люди заказывают товары которых нет на складе и посылки висят в 'Обработке'. Делаем, чтобы можно было убирать ожидаемые позиции. И так далее.. Но все основные проблемы будут решены в ближайший месяц, два. Если у вас возникают сомнения, обращайтесь в поддержку, решим все вопросы! |
#
24 Авг, 2009 15:30
|
Добрый день.
Опыта плохого пока нет, но есть некоторые неувязки. После оплаты той суммы, которую написал ваш сайт, На следующий день оказалось, что надо доплатить ещё 20 рублей, почему, непонятно. Оплатил 50р. ( плюс день к заказу, так как деньги, написано , что приходят в течении 24 часов) теперь непонятно, где посмотреть остаток, того, что есть на счёте...или номер подарочного сертификата? так его то же нигде нет... И будет ли указан номер, по которому можно отследить посылку? в каком состоянии, и где она находится? И ещё один вопрос, в тарифах почты было написано доставка 406 рублей, а в выставленном счёте( наверное так называется) сумма меньшая, по моему 387... с чем это связано? |
#
24 Авг, 2009 20:54
|
Здравствуйте ando25!
Это была наша ошибка, которую мы исправили в данный момент. Терминалы kiwi, в отличие от большинства терминалов берут 7% комиссии, а у нас для всех терминалов, при расчете суммы, использовалось 6%. Сделаем, что будет показывать суммы для разных сетей. Терминалы в 'Связном': 2% Другие терминалы : 6% Kiwi : 7% По поводу остатка - они у вас на счете, но их НЕ видно в данный момент. Этот вопрос решается, их будет ВИДНО в личном кабинете. Остаток автоматически используется для следующего заказа. Если вы использовали способ доставки с регистрацией, то после изменения статуса заказа на 'Отгружено', внутри будет номер почтового трэка. Смотреть на сайте http://info.russianpost.ru/servlet/post_item для AirMail или http://info.russianpost.ru/servlet/ems_item для EMS. |
#
31 Авг, 2009 16:24
|
Здравствуйте ando25!
Я внимательно изучил вопрос по поводу расхождения суммы доставки. По моим данным сумма в долларах одинаковая. Рублевая зависит от курса доллара - так как рассчитывается относительно него. Поэтому различаться она может, если смотреть на нее в разные моменты времени. |
#
31 Авг, 2009 19:29
|
Заказ вышел небольшой около 700гр. Доставка EMS. Посылка пришла за 7 дней. Великолепно. |
#
03 Сен, 2009 12:12
|
Здравствуйте, kisel2626!
Ещё раз о наболевшем, что ли... Заказ № 155, уже 10 дней на вашем сайте висит в состоянии упаковано... Заказ был от 23 го августа Я заказал, ради эксперимента, что ли, вроде бы гораздо удобней не заморачиватся с оплатой и не общаться на чуждом мне языке. Заказ сделанный непосредственно 23 августа на хоббисити сегодня получил на почте,37 наименований, доставка простой авиапочтой. А из 7 наименований, заказанный через ваш сайт, всё ещё упаковывается... В чём может быть причина? может не обновляется статус заказа? и он уже то же лежит на почте? вот только как проверить? PS. Статус упаковано, по моему в оригинале звучит как упаковывается, ну или в вольном переводе - собирается. Хотя может быть я и не прав... |
#
03 Сен, 2009 13:25
|
Здравствуйте, kisel2626! Здравствуйте, по вашему заказу от 23го августа произошла задержка по нашей вине. Обработка заказов на общую сумму $1547.23 (это в районе 23-24го числа) была задержана до вчерашнего дня, из-за ошибки с платежом. После выяснения обстоятельств мы отправили новый банковский платеж и китайцы получили его только вчера. На сегодняшний момент мы работаем по депозитной схеме, т.е. заранее переводим деньги за будущие заказы, что, позволит избежать подобных проблем в будущем. Приношу свои извинения, сказал правду. По поводу статуса 'Упаковано'. У нас схема следующая. После поступления заказа в электронном виде, продукты резервируются в базе данных, затем они именно 'Упаковываются' в будущую посылку. При упаковке процесс проверяет 2 человека. Затем, посылка отправляется. Возможно, я вас неверно понял, и ошибка имеет место быть. |