#
04 Авг, 2014 12:25
|
Здравствуйте. Посылка всё ещё не пришла, хотя прошло 68 дней со дня заказа. Не пора ли открывать розыск? |
#
04 Авг, 2014 14:29
|
Здравствуйте, Даниил.
Согласно данным отслеживания, Ваша посылка находяится на процедуре экспорт-импорт. При этом, так как 45 дней с даты отправки посылки истекли, то я отправила поставщику запрос на розыск. Розыск обычно длится 4-6 недель, но точных сроков HobbyKing не называет. Возможно и более долгое ожидание, так как требуется международный розыск. Как только HobbyKing признает посылку утерянной и вернет деньги, мы сразу с Вами свяжемся и вернем их Вам. Обещаю Вам сделать все возможное, чтобы решить вопрос быстрее (п. 4.3 раздела "Доставка и оплата").
|
#
13 Авг, 2014 20:05
|
Здравствуйте. Хотел узнать, как дела с посылкой. ( RC006738766MY) |
#
14 Авг, 2014 19:40
|
Спасибо, трекер ожил! Если на посылке появилась масса и какой-то код, значит она уже прошла таможню? Авг. 14, 2014, 10:23 Обработка Прибыло на территорию РФ 1625 г. 690982 Владивосток PI-2 Авг. 14, 2014, 10:58 Импорт 1625 г. 690982 Владивосток PI-2 |
#
14 Авг, 2014 19:53
|
Здравствуйте, Даниил!
Я проверила Ваш заказ. Да, действительно сегодня информация по отслеживанию наконец-то обновилась. О прохождении таможни будет отдельная отметка.
|
#
08 Сен, 2014 21:35
|
Здравствуйте ещё раз. Посылка пришла 2 сентября, всё вроде цело, доволен, но вместо "APC style воздушный винт 13x4-E" у меня почему-то тот же АРС, но 8*4. Чего мне делать? Самолёта под данный пропеллер у меня не имеется :) |
#
09 Сен, 2014 22:01
|
Здравствуйте, Даниил! Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы я смогла решить данный вопрос с поставщиком, пожалуйста, сделайте несколько фото с доставленным товаром (фото товара, фото этикетки товара или штрих-код) и отправьте их мне (support@parkflyer.ru). Как только я получу фотографии, я свяжусь с поставщиком и попытаюсь добиться от него компенсации. Буду ждать Ваше сообщение. |