#
01 Фев, 2015 16:31
|
Уважаемая администрация. Данный заказ вчера мной оплачен, все в наличии, зарезервировано, казалось-бы предпосылок к волнению нет. Однако, некоторые позиции по их остаткам склада вдруг сегодня ушли в минус. Просто ранее были аналогичные ситуации, что остатки товаров по их складу не совпадали с реальностью, и далее, спустя много дней после неотправления заказа, вдруг выяснялось, что чего-то нет в наличии, надо что-то на что-то поменять и т.д..... Как постоянному Вашему клиенту, очень вас прошу, завтра, 02.02.2015, связаться с Diarfly и написать мне, все-ли в порядке по данному заказу. К ребятам из Диарфлая у меня особых претензий нет, адекватные люди, приходилось им звонить, но бывает несостыковка по складским остаткам. Я бы и сам мог им позвонить и узнать ситуацию, но, т.к. я делаю заказ через Паркфлаер, прошу Вас это выяснить и отписаться мне. С уважением, Дмитрий. |
#
01 Фев, 2015 19:33
|
Дмитрий, здравствуйте! Я Вас понимаю. Я уже написала запрос поставщику, завтра получу ответ и Вам сообщу. Надеюсь, в этот раз ситуация не повторится, и Ваш заказ будет полностью укомплектован и отправлен. |
#
01 Фев, 2015 23:37
|
Спасибо, жду. |
#
02 Фев, 2015 17:24
|
Дмитрий, здравствуйте!
Получили ответ от поставщика. К сожалению, выяснилось, что заказанной Вами позиции "Профиль 1х3х1000мм (карбон) (Air24") нет в наличии.
Пожалуйста, уточните, какой вариант для Вас приемлем: отмена всего заказа или только данной позиции.
Увы, вариант замены предложить не могу - такой функции нет в системе.
Буду ждать Ваш ответ. Еще раз прошу прощения за доставленные неудобства.
|
#
02 Фев, 2015 17:46
|
Здравствуйте. ЗАКАЗ сохраняется. ОК, "Профиль 1х3х1000мм (карбон) (Air24") прошу исключить из заказа и его стоимость перечислить обратно на баланс. А все остальное пусть отправляют. С уважением, Дмитрий. |
#
02 Фев, 2015 20:01
|
Дмитрий, здравствуйте! Благодарю за Ваше решение и за понимание с Вашей стороны. Я написала поставщику запрос с просьбой отменить товар, как только он подтвердит отмену, денежные средства будут возвращены на Ваш баланс. |
#
03 Фев, 2015 15:10
|
Заказ без каких-либо изменений перешел в Отправленные, с треком. Интересное, т.е. поставщик все-таки нашел позицию "Профиль 1х3х1000мм (карбон) Air24" ? |
#
04 Фев, 2015 19:28
|
Дмитрий, здравствуйте! Денежные средства за отмененную позицию были возвращены на Ваш баланс:
В заказе это не отражено, так как Вы не подавали заявку на отмену по ссылке на странице заказа. Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, пишите. |