#
31 Мар, 2016 09:51
|
Добрый день! Можно узнать почему немцы не отправляют мою модельку? Комплектовать там нечего, просто отправить коробку и всё! Сергей. |
#
14 Авг, 2016 14:46
|
Сергей, добрый день! |
#
07 Сен, 2016 22:02
|
Ну вот, прошёл ещё почти месяц. Может быть уже пора? |
#
08 Сен, 2016 13:19
|
Ну вот, прошёл ещё почти месяц. Может быть уже пора? Сергей, добрый день.
Мы 05 сентября проверяли - результата пока нет. Судя по предыдущему сообщению от поставщика о 8-12 неделях, то ждать придется как минимум до 17 числа.
Сергей, мы не забыли про данную ситуацию, однако, к сожалению, движения пока никакого нет.
|
#
03 Окт, 2016 14:47
|
У меня вопрос! Как там обещанные наклейки? 17 число прошло, может быть они уже доукомплектуют мои модели? Времени прошло не просто много, а очень много! Мне кажется уже пора. Все разумные сроки давно прошли... |
#
03 Окт, 2016 20:23
|
Сергей, здравствуйте! Мы уже написали поставщику запрос. Он сообщил что в ближайшее время должен отправить наклейки. На что мы запросили "когда именно", увы, пока ответ не поступил. При этом, сейчас я вновь написала поставщику. Как только получу ответ, непременно Вам сообщу. |
#
15 Окт, 2016 19:14
|
Здравствуйте, Сергей.
Прошу прощения за долгое молчание. Мы получили ответ от поставщика по поводу отправки наклеек. К сожалению, он сообщил, что производитель утверждает, что наклейки не идут в комплекте. Я понимаю, что для одного самолета наклейки уже были отправлены и логично получить их и для двух других моделей. Однако, производитель непреклонен и ModelHobby также недоумевают в данной ситуации. Прикрепляю полный текст письма ниже:
Hello dear Sir.
We are sorry too about this.
A half year ago we talked with our distributor “Derkum Modellbau” in Germany and he told us, that he also find no stickers in the kit.
2 or 3 or 4 times I asked for the stickers.
Now this week I called me by phone and told me that the manufactor or distributor Phönix told him that no stickers in the box.
Sorry, but that’s the information we get and which we must gave you. We are very angry about this !!!
К сожалению, в данной ситуации добиться отправки стикеров не получится. Поэтому от лица Parkflyer.ru хочу предложить Вам скидку в 5% на Ваш следующий заказ (номер купона: jeN9svrzjk, срок действия до 15.10.2017). Вы можете воспользоваться им на этапе подтверждения оформления заказа.
Пожалуйста, извините за эту ситуацию. Надеюсь на Ваше понимание.
|
#
19 Окт, 2016 20:11
|
Очень странно! Как это - то наклейки есть, то наклеек нет? На фото модель с ними? Да! Значит они должны быть! А если их нет, то это не комплект. Тогда пусть дают скидку на эти модели, раз они не комплект. Значит нужно было предупреждать, что они не соответствуют описанию. Это не самые дешёвые модели! Пусть вернут часть денег за них. Можно на мой счёт на Паркфлаере. Я думаю это должно быть процентов десять от стоимости. Ну а после этого ModelHobby может недоумевать сколько угодно! Что касается скидки от Паркфлаера, то это конечно хорошо, спасибо кончно, но наклеек точно не заменит.
|
#
20 Окт, 2016 21:29
|
Сергей, здравствуйте!
Мы сожалеем о вонзникшей ситуации. При этом, в описании товара не указано, что к модели в комплекте прилагаются наклейки.
Как все знают, очень часто в рекламе используют элементы не входящие в состав изделия, именно поэтому в описании прописано, что именно входит в комплект к модели, а что необходимо, чтобы ее запустить.
При этом, поставщик не ограничивает Вашу фантазию конкретными наклейками в комплекте. Вы вправе приобрести их по своему вкусу.
Еще раз приношу свои извинения за данную ситуацию и недопонимание. К сожалению, поставщик отказался от дальнейшего диалога касательно данного случая. При этом, наше предложение о скидке все еще в силе.
|
#
21 Окт, 2016 09:35
|
Извините, но это чушь! Наклейки есть. Они мне пришли. Значит они были. На фотографиях самолёт имеет определённую окраску, которой и должен соответствовать. Это не элементы "не входящие в состав изделия", это базовая окраска! Я же не требую от них опозновательных знаков Бразилии, которых нет на фото, но та окраска которая на фото есть - должна быть и в коробке. И если они не нанесли её, а прислали на отдельной наклейке, то я могу сделать это сам. Но они даже наклейки не положили. Может быть тогда стоит вернуть им товар? Или необходимо подать в суд? |
#
22 Окт, 2016 00:24
|
Сергей, здравствуйте. Я передала Ваше письмо руководству. При этом, так как суббота и воскресенье - выходные дни, то с Вами свяжутся в понедельник с целью обсуждения возможных путей решения вопроса. Прошу Вас немного подождать. Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |